A excelência nos resultados que contabilizam números históricos na prestação dos serviços públicos alcançados pela Agência de Regulação de Mato Grosso do Sul, tem sido possível, pois a atual administração da Agems tem investido, como nunca, na qualificação dos seus servidores. 

“Em 20 anos de história, a AGEMS nunca investiu tanto na capacitação dos nossos servidores como agora. Fico feliz com os resultados apresentados que vão refletir nos serviços prestados à nossa população, pois com certeza, a qualificação e o trabalho constante são o caminho para a excelência”, afirmou o diretor-presidente da Agência, Carlos Alberto de Assis, em reunião realizada nesta quarta-feira (26) com os servidores e demais setores de desenvolvimento. 

A pauta da reunião foi para tratar sobre mais uma ação que vai promover ainda mais o desenvolvimento da Agência de Regulação, um índice que vai medir o nível das qualificações denominado “capacitômetro”.

O capacitômetro está sendo realizado e formatado pelo setor de gestão de pessoas e assessoria de estratégia e planejamento. De acordo com a assessora Hosilene Lubacheski foi construído um indicador para elaboração do programa de qualificação da AGEMS, baseado no mapeamento de competências técnicas e por consequência na definição de trilhas de desenvolvimento por setor.

“Toda essa ação será estratégica para nos mostrar se os investimentos em conhecimento estão impactando nos resultados, para cada vez mais melhorarmos nosso desempenho, e o mais importante é que a população vai acompanhar esse capacitômetro e seu impacto nas entregas, em breve tudo isso estará em painéis disponíveis no site da agência”, destaca a assessora.

Investimento e expertise 

Desde o início da gestão a autarquia vem evoluindo quanto a capacitação técnica dos servidores. Seminários, cursos, palestras e congressos têm elevado o nível de conhecimento e expertise dos técnicos e demais servidores da agência.

Recentemente, a AGEMS efetivou uma parceria de sucesso pela primeira vez em 20 anos de história. O curso de extensão em regulação pública. Com essa ferramenta de ensino, os servidores estão adquirindo habilidades para conhecer e aplicar a legislação relacionada à área de regulação. Dessa forma, poderão aprofundar, implementar e analisar uma política pública de regulação e manejar conceitos econômicos aplicados à normatização.

Na área de saneamento básico e resíduos sólidos, a AGEMS tem conquistado espaços internacionais, sendo a única Agência de Regulação estadual do país a participar da primeira feira mundial de ecotecnologias em Zurique, na Suíça.

Ainda dentro do saneamento básico, a AGEMS marca presença em um dos maiores eventos de saneamento do Brasil, o IV Fórum Novo Saneamento, que acontece na Arena B3, em São Paulo.

Modernização dos serviços

Na inovação, o ciclo de seminários tem dado a oportunidade de não apenas os servidores, mas todo o público interessado em regulação aprender mais sobre o tema com especialistas renomados nacionalmente e internacionalmente.

A Ouvidoria da AGEMS também tem buscado novos modelos e perspectivas de ação. Em março, o setor esteve no 20º Encontro Nacional de Ouvidores do setor elétrico em Palmas, no Tocantins.

A capacitação também no setor energético ocorreu, por iniciativa da AGEMS, com o comitê regional de Biogás/Biometano. A Agência Reguladora entende como fundamental discutir e fomentar mais uma potência energética para Mato Grosso do Sul.

No setor do transporte e na fiscalização rodoviária, cursos operacionais de drones capacitaram fiscais e servidores técnicos durante as fiscalizações nas rodovias. Pela Assessoria Militar, policiais e agentes de fiscalização fizeram cursos de defesa pessoal para potencializar a segurança durante a operação nas rodovias.

Olga Mongenot